Foire aux questions (FAQ)
Où livrez-vous ?
Nous expédions actuellement les commandes en France.
Combien de temps faut-il pour traiter une commande ?
Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables, du lundi au vendredi.
Combien de temps prend la livraison ?
Une fois expédiée, la livraison prend généralement entre 7 et 12 jours ouvrables, du lundi au vendredi.
Quel est le délai de livraison total ?
Entre le moment où la commande est passée et celui où elle est livrée, le délai total est généralement de 7 à 12 jours ouvrables.
Facturez-vous les frais d'expédition ?
Non. Toutes les commandes en France sont livrées gratuitement.
Quels transporteurs utilisez-vous ?
Nous travaillons avec des partenaires de transport fiables, notamment DHL, UPS et FedEx pour les livraisons en France.
Puis-je retourner ou échanger un article ?
Oui. Nous acceptons les retours et les échanges pour les articles défectueux et non défectueux.
Combien de temps ai-je pour retourner un article ?
Les retours ou échanges peuvent être demandés dans les 30 jours suivant la livraison, à condition que l'article soit inutilisé et dans son état d'origine.
Comment fonctionnent les remboursements ?
Les remboursements sont effectués selon le mode de paiement initial dans les 7 jours suivant la réception de l'article retourné. Les étiquettes de retour ne sont pas fournies automatiquement et les frais de retour sont à la charge du client, sauf accord contraire de notre équipe d'assistance.
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